Refund policy
لدينا سياسة استبدال لمرة واحدة لمدة 3 أيام فقط ، مما يعني أن لديك 3 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب استبدال. إذا مرت 3 أيام منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.
لا تنطبق سياسة الاستبدال الخاصة بنا على العناصر التي تم شراؤها عند البيع أو العروض الترويجية الخاصة وقد يتم تطبيق شروط منفصلة.
التبادل الحر:
سيكون إجراء التبادل المجاني الخاص بنا قابلاً للتطبيق إذا كان الطلب الذي تلقيته:
- منتج خاطئ (حسب العرض في الموقع / المنتج المطلوب)
الصرف المشحون:
سيتم تحصيل 50 درهمًا منك مقابل استبدال العناصر الخاصة بك إذا:
- المنتج لا يتطابق مع الشكل الذي تريده
- لا تحب المادة
- العودة العامة للمنتج
لكي تكون مؤهلاً للحصول على Exchange ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء التبادل ، يمكنك الاتصال بنا على customercare@rzanmoda.comأو اتصل بنا عبر WhatsApp +971 50843 3693. إذا تم قبول الاستبدال الخاص بك ، فسنرسل لك ملصق شحن للتبادل ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب استبدالها أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي سؤال عودة على customercare@rzanmoda.com أو اتصل بنا عن طريقال WhatsApp+971 50 843 3693.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع
لا يمكن استبدال أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الزهور أو دخون) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). لا نقبل أيضًا إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول استبدال العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
عائدات
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا الصرف الخاص بك وفحصه ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على التبادل أم لا. يرجى تذكر أن عملية الفحص قد تستغرق بعض الوقت.
دعم العملاء
يمكنك الاتصال بنا عن طريق:
البريد الإلكتروني: customercare@rzanmoda.com
ال WhatsApp: +971 50 843 3693
يرجى ملاحظة أن خدمة العملاء لدينا متوفرة من:
الإثنين - الجمعة: - 8 صباحًا حتى 9 مساءً
آخر تحديث:الأربعاء,6أبريل 2022